Na Ótica Brasília, trabalhamos para que sua experiência de compra seja prática, segura e satisfatória do início ao fim. Por isso, desenvolvemos uma política clara de envio, troca e devolução, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e priorizando o seu bem-estar.

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Política de Envio

Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos Correios. O prazo de entrega passa a contar a partir do momento em que o pedido é postado — o que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

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Formas de Envio:

• PAC (Entrega Econômica):
  Modalidade padrão dos Correios, com prazos variáveis conforme a localidade de origem e destino. As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira.

• SEDEX (Entrega Expressa):
  Modalidade expressa dos Correios, ideal para quem precisa do produto com mais urgência. Entregas de segunda a sábado, com prazos reduzidos dependendo da região.

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Política de Troca e Devolução

Prezamos pela qualidade e satisfação de nossos clientes, e por isso seguimos uma política de trocas e devoluções justa, prática e transparente.

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Se for necessário trocar ou devolver um produto, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Você receberá um formulário de devolução que deverá ser preenchido e enviado junto com o produto. Atenção: devoluções realizadas sem o formulário e sem aviso prévio ao SAC não serão aceitas e o produto será devolvido ao remetente.

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Instruções para Troca ou Devolução:

• No verso da nota fiscal, informe:

  • O motivo da devolução ou troca

  • O nome completo

  • O número do CPF

  • A data da devolução

• Envie o produto preferencialmente na embalagem original, com a nota fiscal, etiquetas, tags fixadas e todos os acessórios.

• É indispensável que o cliente esteja logado no sistema para solicitar a troca.

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Devolução por Arrependimento ou Desistência

Se, ao receber o pedido, você decidir devolvê-lo por arrependimento, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

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Condições para aceitação:

• O produto não pode apresentar sinais de uso

• Deve estar com a embalagem original (preferencialmente)

• Deve conter a nota fiscal, etiquetas e todos os acessórios

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Assim que o produto for recebido e analisado, daremos prosseguimento ao processo de reembolso ou troca, conforme sua solicitação.