Na Ótica Brasília, nosso compromisso vai muito além de oferecer produtos ópticos de qualidade. Prezamos pela transparência, segurança e respeito em cada etapa do atendimento ao cliente, seja na loja física ou no ambiente digital. A seguir, você pode consultar nossas políticas de atendimento, pagamento, privacidade e uso de cookies.

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Atendimento ao Cliente

O atendimento é um dos pilares da Ótica Brasília. Nosso padrão é baseado na humanização, clareza na comunicação e ética profissional, proporcionando uma experiência acolhedora e confiável.

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Valorizamos o contato próximo com nossos clientes e buscamos sempre oferecer informações transparentes, soluções eficazes e um atendimento personalizado, seja presencialmente, por telefone ou online. Nosso time é treinado para garantir uma abordagem respeitosa, segura e honesta, prezando pela satisfação e fidelização de quem confia em nosso trabalho.

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Privacidade e Segurança

Sua segurança e privacidade são prioridades para nós. Os dados pessoais coletados em nosso site — como nome, e-mail, endereço e histórico de compras — são armazenados em ambiente seguro e sigiloso, utilizados apenas para processar pedidos, realizar entregas e, quando autorizado, para comunicação de novidades, ofertas e conteúdos relevantes.

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Não compartilhamos, vendemos ou repassamos suas informações para terceiros. Além disso, não armazenamos dados sensíveis de pagamento, como o número do seu cartão de crédito. Todas as transações financeiras são processadas por plataformas seguras como PagSeguro, PayPal e Mercado Pago, que garantem a confidencialidade e integridade dos dados.

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Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies para oferecer uma navegação mais fluida, personalizada e segura. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador que nos ajudam a entender o seu comportamento de navegação, melhorar sua experiência e exibir conteúdos e promoções relevantes.

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Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies. Caso prefira, é possível desativá-los nas configurações do seu navegador, porém isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

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Métodos de Pagamento

Para sua comodidade e segurança, oferecemos diversas formas de pagamento:

• Cartões de Crédito e Débito

• Boleto Bancário

• PagSeguro

• PayPal

• Mercado Pago

Todas as transações são processadas em ambiente criptografado, garantindo total segurança para suas compras.